Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu phát biểu tại hội thảo. Ảnh: TÂM ĐAN
Phát biểu tại hội thảo, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ phương thức sản xuất, kinh doanh và quản trị doanh nghiệp. Đồng thời, đề nghị cộng đồng doanh nghiệp chủ động ứng dụng AI vào hoạt động thực tiễn, bắt đầu từ những công việc cụ thể như: quản trị, kế toán, nhân sự, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Cạnh đó, cần đầu tư cho dữ liệu, con người và quy trình; bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu và sử dụng AI có trách nhiệm. Tăng cường kết nối, hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với các cơ sở nghiên cứu, đào tạo và cơ quan quản lý nhà nước để cùng thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phát triển.
Phó Chủ tịch UBND thành phố cam kết thành phố sẽ tiếp tục đồng hành, lắng nghe và tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư, ứng dụng công nghệ và phát triển lâu dài tại Đà Nẵng.
Theo Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn MISA Nguyễn Xuân Hoàng, AI và các hệ thống tự động hóa đang mở ra cơ hội chưa từng có: xây dựng một “lực lượng lao động số” hoạt động 24/7. Đó có thể là các AI Agent chăm sóc khách hàng xuyên đêm, các hệ thống tự động xử lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho theo thời gian thực, hay phân tích dữ liệu và đề xuất quyết định cho nhà quản lý.
Tuy nhiên, để tiến tới mô hình doanh nghiệp vận hành 24/7 bằng AI không phải là câu chuyện “mua công nghệ về là xong”, mà là một hành trình chuyển đổi toàn diện, bắt đầu từ tư duy của người lãnh đạo.
Ông Nguyễn Xuân Hoàng cho rằng, có 3 yếu tố cốt lõi mà mỗi CEO cần quan tâm: dữ liệu, quy trình và con người. AI chỉ thông minh khi dữ liệu đủ sạch, đủ chuẩn và đủ liên thông. Doanh nghiệp không thể tự động hóa một quy trình chưa được chuẩn hóa. Chuyển đổi số không phải là thay thế mà là nâng cấp đội ngũ.
Hội thảo không chỉ mang lại những kiến thức mới mà còn mở ra tư duy xây dựng doanh nghiệp vận hành dựa trên dữ liệu và AI - mô hình giúp doanh nghiệp hoạt động liên tục, linh hoạt và có khả năng mở rộng không giới hạn.
TÂM ĐAN